Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website, Portale und mobilen Apps verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher
Sine Charta Solutions GmbH, Abraham-Wolf-Str. 41, 70597 Stuttgart, Deutschland.
Datenschutzanfragen: support@longstay.com
2. Verarbeitete Daten
Abhängig von der Nutzung verarbeiten wir insbesondere Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nutzer-ID, Profil- und Kontodaten, Anschrift, Buchungs-, Aufenthalts- und Anreisedaten, Unterkunftsdaten, Nachrichten und Supportinhalte, hochgeladene Fotos, Videos, Dateien oder Dokumente, Zahlungs- und Transaktionsinformationen, App-Interaktionen, Gerätekennungen, IP-Adresse sowie technische Diagnose- und Absturzdaten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Registrierung und Anmeldung, Bereitstellung der Apps und Portale, Verwaltung und Durchführung von Anfragen, Buchungen und Aufenthalten, Kommunikation zwischen Gästen, Gastgebern und Support, Zahlungsabwicklung, Sicherheit, Fehlerdiagnose, Produktverbesserung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.
4. Firebase Authentication, Firestore und Storage
Für Anmeldung und Kontoverwaltung verwenden wir Firebase Authentication. Profile, Rollen, Buchungs-, Aufenthalts-, Unterkunfts- und Kommunikationsdaten können in Google Cloud Firestore gespeichert werden. Hochgeladene Bilder und Dokumente können in Firebase Storage verarbeitet werden. Anbieter ist Google Ireland Limited beziehungsweise ein verbundenes Google-Unternehmen.
5. Firebase Analytics und Crashlytics
Die Apps longstay.com Host, My longstay.com und longstay.com Hub verwenden Firebase Analytics zur Messung von App-Interaktionen und technischen Nutzungsereignissen. Firebase Crashlytics verarbeitet Absturzberichte, Diagnosedaten sowie Geräte- und App-Informationen, damit wir Fehler erkennen und die Stabilität verbessern können. Wir verwenden in den Apps keine Werbe-ID für personalisierte Werbung.
6. Kommunikation und E-Mail über Brevo
Für Service-, Verifizierungs-, Support- und System-E-Mails verwenden wir Brevo. Dabei verarbeitet Brevo erforderliche Kontakt-, Versand-, Nachrichten- und Zustelldaten in unserem Auftrag.
7. Zahlungen
Für Zahlungsprozesse kann Stripe Payments Europe, Ltd. eingesetzt werden. Dabei werden die für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und gesetzliche Nachweise notwendigen Zahlungs- und Transaktionsdaten verarbeitet.
8. Empfänger und Datenübermittlungen
Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an Gastgeber beziehungsweise Gäste im jeweiligen Buchungskontext sowie an Auftragsverarbeiter für Hosting, Authentifizierung, Datenspeicherung, Analyse, Fehlerdiagnose, E-Mail-Versand, Support und Zahlungen. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, nutzen wir die gesetzlich vorgesehenen Garantien.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für Konto, Aufenthalt, Buchung, Support, Sicherheit und Nachweise erforderlich sind. Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsdaten können regelmäßig sechs bis zehn Jahre gespeichert werden. Nach einer Löschanfrage werden nicht aufbewahrungspflichtige Kontodaten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert; Sicherungskopien können technisch bedingt bis zu 90 Tage fortbestehen.
10. Deine Rechte und Löschung
Du hast im gesetzlichen Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Einzelne App-Daten löschen
Konto und zugehörige Daten löschen
11. Sicherheit und Änderungen
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein und aktualisieren diese Erklärung bei rechtlichen, technischen oder funktionalen Änderungen.
Fragen oder Löschanfragen kannst du an support@longstay.com senden.